Telkomsel Borong Penghargaan di TM Forum Berkat Teknologi AI
RSI.com - Telkomsel kembali menorehkan prestasi di tingkat global dengan meraih Outstanding Catalyst Award kategori AI & Automation pada ajang TM Forum Open Innovation Catalyst Awards yang digelar dalam konferensi Innovate Asia 2025.
Penghargaan ini memperpanjang konsistensi Telkomsel sebagai perusahaan telekomunikasi Indonesia yang diakui di forum internasional TM Forum.
Pencapaian tersebut menegaskan komitmen Telkomsel dalam menghadirkan layanan telekomunikasi digital yang inovatif, berbasis teknologi terkini, dan berorientasi pada pemberdayaan masyarakat melalui konektivitas dan solusi digital yang relevan.
AI Marketing Brain Dorong Efisiensi dan Pertumbuhan 5G
Penghargaan ini diraih berkat pengembangan proyek AI Marketing Brain, hasil kolaborasi Telkomsel dengan sejumlah mitra teknologi global.
Solusi berbasis kecerdasan buatan ini mendukung pengambilan keputusan pemasaran secara real-time dengan mengintegrasikan data pelanggan, jaringan, dan sistem penagihan ke dalam model AI.
Implementasi AI Marketing Brain terbukti mampu meningkatkan konversi pelanggan baru 5G hingga 28%, sekaligus menekan biaya operasional hingga 35%, menjadikannya salah satu inovasi strategis dalam pengembangan industri telekomunikasi berbasis data.
Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, menegaskan pentingnya pemanfaatan AI dalam transformasi bisnis. “Teknologi kecerdasan buatan kini berkembang pesat dan mampu mengubah cara bisnis beroperasi di berbagai industri. Inovasi seperti AI Marketing Brain memungkinkan kami mengambil keputusan strategis secara real-time dan mempersonalisasi penawaran dengan presisi, sehingga memberikan pengalaman yang lebih bermakna bagi pelanggan. Ketika teknologi digunakan dengan cara yang tepat, itulah saatnya teknologi bisa benar-benar memberdayakan masyarakat,” ucapnya, dikutip dalam keterangannya, Kamis (18/12/2025).
Selain meraih penghargaan utama, Telkomsel juga tercatat sebagai finalis di kategori Business Gamechanger dan Mission Trailblazer melalui proyek Open Digital Architecture (ODA) Monetization Engine.
Proyek ini memvalidasi transformasi aset mahadata menjadi peluang bisnis baru melalui layanan digital berbasis AI.
Dengan pendekatan digital twin, inovasi ini mampu mempercepat waktu peluncuran penawaran baru hingga 40%, mendorong pertumbuhan pelanggan 5G sebesar 27%, serta membuka potensi pendapatan dari solusi data, insight-as-a-service, hingga layanan keuangan digital lintas industri.
Optimasi Jaringan Real-Time di Innovation Zone
Telkomsel juga berpartisipasi di Innovation Zone melalui proyek Millisecond CX Assurance, teknologi yang memungkinkan pemantauan dan optimalisasi performa jaringan dalam hitungan milidetik.
Pendekatan proaktif ini mampu meningkatkan loyalitas pelanggan hingga 12%, mendongkrak ARPU sebesar 10–20%, serta membuka peluang layanan jaringan prioritas untuk kebutuhan khusus seperti esports, content creation, dan event digital.
Melalui berbagai inovasi berbasis AI dan otomatisasi, Telkomsel terus memperkuat posisinya sebagai pelaku utama transformasi digital di industri telekomunikasi regional dan global.
Sumber: beritanasional.com
